İade ve Değişim Politikası

OLİVO MİNİ olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor ve satın aldığınız ürünlerle ilgili süreçleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Aşağıdaki şartlar geçerlidir:

1. İade Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Edilemeyen Ürünler

• Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• Etiketi çıkarılmış, kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler

3. Değişim Koşulları

• Ürün kullanılmamış, etiketi üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Stok durumuna bağlı olarak işlem yapılır.
• Değişim taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

4. İade Adresi

Tüm iade ve değişim gönderimleri aşağıdaki adrese yapılmalıdır:

Meydankavağı Mah.1605/1 Sok. Perge Apt No: 6/2 Muratpaşa / Antalya

5. İnceleme Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibi tarafından incelenir. Uygun bulunursa ödemeniz 14 gün içerisinde iade edilir.

6. Ücret İadesi

Ödeme hangi yöntemle yapıldıysa iade aynı yöntem üzerinden yapılır. Banka işlem süreleri değişiklik gösterebilir.

7. Kargo Ücretleri

• Ayıplı / hatalı ürünlerde iade kargosu OLİVO MİNİ tarafından karşılanır.
• Cayma hakkı ile yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

8. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Telefon: 0544 682 81 29